Agnes van Zanten

Op volle oorlogssterkte…

Geplaatst op 30. jul, 2010 door Agnes van Zanten in Pechverhalen

We zijn eindelijk op volle oorlogssterkte… het team is compleet! En dat komt zeer goed uit, want Samédi noir komt eraan.

Vandaag zijn we een aantal mensen tegen gekomen die daar graag vooraan wilden zijn en vandaar al op vrijdag wilden gaan rijden. Maar zoals altijd, komt pech als een duiveltje uit een doosje kijken als je het het minst kunt gebruiken.

Zo ook vandaag. Een gezin uit Haarlem (interview kunnen jullie later lezen) stond op een parkeerplaats zorgelijk te kijken onder de motorkap. Toevallig kwamen Gerard en Tom langs op één van hun routes, nog een geluk bij een ongeluk.

Het roetfilter regenereerde niet meer, waardoor de auto in noodloop terecht kwam. Met zo’n situatie kun je gewoonweg niet verder rijden. Snel hebben we gekeken of het roetfilter in Frankrijk beschikbaar is. Wel beschikbaar, maar geen idee wanneer er geleverd wordt… enfin we kennen het Franse probleem inmiddels vrij goed.

Dus maar naar Nederland gebeld. Het valt toch wel op dat ons land zeer goed georganiseerd is op gebied van logistiek, want binnen twee uur zou het onderdeel beschikbaar zijn. Maarja, dan ligt het ergens in Nederland… zijn die mensen nog niet echt mee geholpen. Een transportdienst zou het onderdeel binnen 24 in Montélimar kunnen hebben.

Eigenlijk betekend dat, op basis van het pechhulp pakket dat deze mensen via de leasemaatschappij hadden afgesproken, dat er 48 uur gewacht moet worden. Het onderdeel zou er immers de volgende dag zijn…

Maar dat wat voor ons geen optie. De mensen wilden dolgraag naar huis. Gezamenlijk met de alarmcentrale (Mondial Assistance) hebben we gewoon toch een huurauto geregeld waarmee het gezin naar huis zou kunnen rijden. Ook hebben we al gezorgd dat de auto naar Nederland op transport gaat en daar gewoon, zoals het hoort, gerepareerd wordt.

Mensen ontzettend blij natuurlijk… en wij blij dat we, ondanks dat we fysiek geen arbeid hebben kunnen verrichten, deze mensen niet in de steek hebben hoeven laten!

Tot later,

Agnès